2020/07/12(日)
「悩み解決型サロン」のゆとり経営
カテゴリー：コンサル
整体院やブライダルエステ、などの
悩み解決型サロンは
どうやって既存のお客様に
支えて頂けるようになれるか？
というお話をしていきます(^^)
忙しくて時間がない
女性サロンオーナーのための
ゆとりサロン経営術
宇津野裕人です^_^
昨日のブログで
悩み一時緩和型 の商品と
悩み解決型 の商品を
お話ししましたね。
昨日のブログを
まだ見ていない方は
そちらを先に
ご覧いただけると
分かりやすいかもしれません ^_^
（ → https://wp.me/p9bBC5-Pc ）
悩み解決型のサロンは
どうしても商品の特性上
年単位などでの
長いリピートには向かず
「売り上げの８割を
既存のお客様に支えて頂ける」
という理想の状態にはなりにくい
というお話をしました。
しかし、解決策もあります。
これは当然、
悩み解決型サロンでも、
悩み一時緩和型の
商品を導入することです。
例えば僕であれば、
腰痛や肩こりを治した女性に
フェイシャル美顔の施術をしています。
（他にも、
ダイエットメニューやコーチングなどもいいと思います）
僕がやっているフェイシャルは
肌の代謝周期に合わせて
行うものなので
月に１回来て頂くことで
白さや透明感が増す
という結果に繋がっています。
腰痛・肩こり・膝の痛みで患者さんが来て下さり
↓
解決し
↓
フェイシャルにご興味を持って下さり
↓
白さを実感
↓
月に１回の施術が年単位リピート
という流れです。
僕の場合、
ここで注意しないといけないのが
フェイシャルに興味を持つ患者さんが
全体の何%くらいいるか？
ということです。
元々、腰痛などの症状で
サロンに来ている方が対象なので
全員がフェイシャルに
興味を持って下さるわけないですよね(^^;;
以前は、全体の２割くらいの方しか
興味を持って頂けない
という時期もありました。
しかし、今は半分くらいの方が
フェイシャルを利用してくれます。
なぜか？というと
整体で、膝の痛みの改善を
メインに打ち出したからです。
膝が痛い女性に来て頂く
↓
スムーズにフェイシャルをお勧めできる！
という流れです。
膝が痛いのは当然
女性に多いです。
特に、僕のサロンに
来て下さる女性は
４０〜５０代くらいが多いので、
フェイシャルにご興味を
持って下さる方が
多いんですね。
こんな風に、
整体という最初の商品（フロント）と
その後の商品（クロスセル）の
相性もとても大切になってきます。
結局今は
ほとんど整体の新規のお客様を
集客しなくなりました。
施術を減らしていく
前段階のお話ではありますが
まずは、既存の方に愛して頂けるのは
サロンオーナーの
心の余裕につながります(^^)
今回は「悩み解決型サロン」でも、
既存のお客様に支えて頂ける方法
ということでお話しました(^^)
では、そこから、
どうやって施術を減らして
売り上げを立てていくのか？
これを次回お話していきます(^^)
お楽しみに(^ ^)
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