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2020/07/12(日)

「悩み解決型サロン」のゆとり経営

カテゴリー:コンサル

 

整体院やブライダルエステ、などの

 

悩み解決型サロンは

どうやって既存のお客様に

支えて頂けるようになれるか?

 

というお話をしていきます(^^)

 

 

忙しくて時間がない

女性サロンオーナーのための

ゆとりサロン経営術

 

宇津野裕人です^_^

 

昨日のブログで

悩み一時緩和型 の商品と

悩み解決型 の商品を

お話ししましたね。

 

 

昨日のブログを

まだ見ていない方は

 

 

そちらを先に

ご覧いただけると

分かりやすいかもしれません ^_^

( →  https://wp.me/p9bBC5-Pc  )

 

 

 

悩み解決型のサロンは

どうしても商品の特性上

 

 

年単位などでの

長いリピートには向かず

 

 

「売り上げの8割を

 既存のお客様に支えて頂ける」

 

という理想の状態にはなりにくい

というお話をしました。

 

 

しかし、解決策もあります。

 

 

これは当然、

 

 

悩み解決型サロンでも、

悩み一時緩和型の

商品を導入することです。

 

 

例えば僕であれば、

腰痛や肩こりを治した女性に

フェイシャル美顔の施術をしています。

 

(他にも、

 ダイエットメニューやコーチングなどもいいと思います)

 

 

僕がやっているフェイシャルは

肌の代謝周期に合わせて

行うものなので

 

 

月に1回来て頂くことで

白さや透明感が増す

という結果に繋がっています。

 

 

腰痛・肩こり・膝の痛みで患者さんが来て下さり

解決し

フェイシャルにご興味を持って下さり

白さを実感

月に1回の施術が年単位リピート

 

という流れです。

 

 

僕の場合、

ここで注意しないといけないのが

 

 

フェイシャルに興味を持つ患者さんが

全体の何%くらいいるか?

ということです。

 

 

元々、腰痛などの症状で

サロンに来ている方が対象なので

 

 

全員がフェイシャルに

興味を持って下さるわけないですよね(^^;;

 

 

以前は、全体の2割くらいの方しか

興味を持って頂けない

という時期もありました。

 

 

しかし、今は半分くらいの方が

フェイシャルを利用してくれます。

 

 

なぜか?というと

 

 

整体で、膝の痛みの改善を

メインに打ち出したからです。

 

 

膝が痛い女性に来て頂く

スムーズにフェイシャルをお勧めできる!

という流れです。

 

 

膝が痛いのは当然

女性に多いです。

 

 

特に、僕のサロンに

来て下さる女性は

40〜50代くらいが多いので、

 

 

フェイシャルにご興味を

持って下さる方が

多いんですね。

 

 

こんな風に、

整体という最初の商品(フロント)と

その後の商品(クロスセル)の

相性もとても大切になってきます。

 

 

結局今は

ほとんど整体の新規のお客様を

集客しなくなりました。

 

 

施術を減らしていく

前段階のお話ではありますが

 

 

まずは、既存の方に愛して頂けるのは

サロンオーナーの

心の余裕につながります(^^)

 

 

今回は「悩み解決型サロン」でも、

既存のお客様に支えて頂ける方法

ということでお話しました(^^)

 

 

では、そこから、

どうやって施術を減らして

売り上げを立てていくのか?

 

 

これを次回お話していきます(^^)

 

お楽しみに(^ ^)

 

 
 
 
 
 
 
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