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2020/07/10(金)

既存に支えられるサロンの特徴

カテゴリー:コンサル

 

既存のお客様に支えて頂ける

サロンの特徴

 

について、お話ししていきます(^^)

 

 

忙しくて時間がない

女性サロンオーナーのための

ゆとりサロン経営術

 

宇津野裕人です。

 

 

今日は、

非常に大切なお話をしていきます!

 

 

世の中には

既存のお客様

(1度ご来店したお客様)

に売上を支えて頂けるサロンと

 

 

新規のお客様の支えに

依存するサロンがあります。

 

 

前者は

この上なくありがたいことです。

 

 

なぜなら、

新規のお客様を獲得することは

とても大変なことですし、

 

それに、

 

何度も関わらせて頂いた

大好きな既存のお客様に囲まれて

お仕事できるのは嬉しいですよね(^^)

 

 

 

理想的な売り上げの

新規 : 既存の割合は

2:8 と言われているので

 

 

売り上げの8割を

既存のお客様が支えて下さっている、

という状況が理想的です。

 

 

では、それは

どんなサロンなのか?

 

 

これは、

一言で言えば

 

 

美容室です。

 

 

詳しく説明していきますね(^^)

 

 

美容室といっても、ここでは

「カット」という商品についてのみ

お話していきますね。

 

 

美容室に行く人というのは

 

1〜2か月に1回

髪を切る必要がある

と、感じています。

 

 

そして、

髪が伸びる、という悩みは

 

 

1回切っても

また、時間が経てば

同じ悩みを抱くという前提ですよね。

 

 

なので、

美容室の「カット」という商品は

「悩み一時緩和型」の商品です。

 

 

髪が伸びた、という悩みを

一時的に緩和するわけです。

 

 

悩み一時緩和型の商品を扱っているサロンは

既存のお客様に何度も来て頂けます。

 

 

、、、まあ、当たり前ですよね。

 

 

逆に言えば、

 

 

悩み一時緩和型の商品が無いサロンは

お客様が悩みを解決すれば

離れていく可能性も高くなります。

 

 

ただ、勘違いしないで欲しいのは

 

 

悩みを解決して

お客様が離れていくのは

とても良いことです(^^)

 

 

きっとあなたに

感謝してくれています。

 

 

悩みを解決出来たのに

あれこれ言って

同じ頻度で再来を促すのは

ナンセンスだと思います。

 

 

では、そういった

悩み解決型のサロン 

どんなサロンか?

 

それは、こちらです。

整体院 → 腰痛などが改善して悩み解決

産後の骨盤矯正 → 産後のヒップ → 改善し悩み解決

不妊治療 → お子さんを授かり悩み解決

ブライダルエステ → 綺麗な姿で式を迎えて解決

脱毛サロン → ヒゲが生えなくなり解決

 

などです。

 

 

もちろん、例え整体院でも、

既存のお客様に支えられている

サロンはたくさんあります。

 

 

ただ、ここで言いたいのは

 

 

悩み解決型の商品のみを扱っていて、

既存のお客様から売上8割を目指すのは

難易度が高い、ということです。

 

 

では、こういったサロンは

どうすればいいのか?

 

 

それは、次のブログで

お話ししていきます(^^)

 

 

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